Total Management Quality (Ganzheitliche Führung)
Das Mass, in dem Vorgesetzte als Vorbild bei Veränderungsprozessen vorangehen, ist ein entscheidendes Kriterium für den Erfolg geplanten Wandels. Vorangehen bedeutet, dass das Management frühzeitig eine Vorstellung über die Struktur des neuen Umfelds sowie die Merkmale der neuen Rolle, die es zukünftig spielen muss, entwickelt.
In den bisherigen, hochgradig arbeitsteiligen Unternehmen genügte es, sich als Führungskraft auf die Definition und die Verfolgung der Organisationsziele (Auftragseingang, Umsatz, Ergebnis) zu konzentrieren. Unterstützt wurden sie hierbei von Verfahrensspezialisten (Methoden, Techniken, Prozesse) sowie Experten für den Einsatz und die Führung von Menschen (Personalleiter, Personalentwickler, Trainer). Die Integration suchte man durch die Vorgabe von Strukturen sicherzustellen, in denen jedem Mitarbeiter sein Platz zugewiesen wurde (Richtlinien, Durchführungsbestimmungen, Organigramme, Funktionsbeschreibungen).
Dieses gelingt, solange die verschiedenen Aufgaben im arbeitsteiligen Unternehmen über einen langen Zeitraum eingeübt und aufeinander abgestimmt werden können. Die durch die Führungskräfte nicht besetzte Rolle des Integrators wird in Zeiten raschen Wandels und der Notwendigkeit flexibler, lernender Organisationen zum kritischen Faktor.
Die unzureichende Qualität der internen Schnittstellen und der Verbindungen zu Lieferanten und Kunden ist im übrigen eine direkte Folge der bisher dominierenden Fokussierung auf den Zielaspekt des Managementaufgaben-Spektrums.
Die neue Rolle des Managements
Die neue Rolle des Managements führt zu einer Verschiebung und zugleich zu einer Erweiterung der bisherigen Führungsaufgaben. Im teamorientierten, nach innen und aussen eng vernetzten Unternehmen geben weitgehend gemeinsam erarbeitete Strategien die Zielsetzung und Richtung vor. Der Erfolg des Mo-dells hängt entscheidend davon ab, ob die menschlichen Potentiale der Organisation mit denen der Lieferanten und Kunden verknüpft und rasch ausgebaut werden können. Dieses verlangt Führungskräfte, die menschliche Fähigkeiten und Fertigkeiten einschätzen und zusammenführen können und die sich als Teil des Teams und nicht ausschliesslich als deren Steuerungs- und Kontrollinstanz verstehen. Erfolgreiche Unternehmen modernen Zuschnitts haben die alte "Boss-Mentalität", für die das "Go!" kennzeichnend ist, durch das "Leitbild-Prinzip" abgelöst, in der das "Let´s go!" dominiert. Ganzheitliche Führung ist die Moderation des Möglichen vor dem Hintergrund einer Vision vom (scheinbar) Unmöglichen.